“私域流量”一词火了好几年，从是否做“私域运营”到如何做“私域运营”，一路见证了私域成为各大企业和商家赢得新增量的重要选项。相比公域流量，私域流量具有强社交、强信任关系、多个购买触点等特点，那么，私域运营和用户运营有什么关系？

私域运营和用户运营有什么关系？

在介绍私域运营和用户运营的关系之前，先了解一下什么是私域运营和用户运营。首先私域运营指通过自身拥有的渠道跟资源，比如公众号、APP等，和用户建立紧密联系，并在这些渠道上进行粉丝管理和流量运营，以实现用户增长。

用户运营则是指通过各种有效的策略与手段，持续跟用户互动和交流，以提高用户体验、增强用户信任和促进用户增长。

虽然私域运营和用户运营有一定相似性，但也存在一定区别。私域运营侧重于跟用户建立起一对一的关系，并在自有渠道上进行流量运营。而用户运营着重于理解和满足用户的需求，通过多渠道互动交流来提高用户满意度和忠诚度。

不过私域运营说到底还是在运营用户关系，维护好真正有效的用户。在私域运营中，为了维护好客户关系，可以将客户都沉淀到企业微信私域流量池中，给企业更多免费触达客户的机会。

当客户加到员工时我们能利用欢迎语功能，给客户发送欢迎语拉近彼此之间的距离，有利于提高客户留存。同时可以借助企业微信第三方服务商—艾客SCRM为客户建立完善的客户画像，打上相应标签，这样员工在后期沟通中能找到正确话题，精准推销客户感兴趣的产品，达到精准营销的目的。

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