现在使用企业微信办公的企业很多，特别是销售型企业，用企业微信方便员工高效管理客户，而且企业微信支持设置敏感词，可以避免员工在与客户沟通过程中，发送不当言论，那么，企业微信敏感词怎么拦截？员工发送违规信息怎么办？

企业微信敏感词怎么拦截？

企业微信敏感词拦截设置起来很简单，只需要管理员登录企业微信后台，在【客户联系】—【安全管控】中即可配置规则适用的员工或客户，这样能拦截“加微信”等常见敏感表述，还可以阻止员工发送手机号、红包等违规内容。

另外管理员能自行选择拦截方式，比如“仅发警告”或者“警告后拦截”，帮助企业员工更好的应对不同的会话场景，防止出现误踢的情况。

这样一来，企业就可以借助企业微信敏感词拦截功能，低群聊和单聊的违规发言进行一定的监控，有效规范员工行为。

员工发送违规信息怎么办？

如果想更全面的管理员工给客户发送的消息，可以借助企业微信第三方服务商艾客SCRM开发的【违规提醒】功能，支持自定义敏感关键词，比如转账、发红包等。

当员工发送违规词汇，触发敏感词提醒时，系统会第一时间在企业微信里提醒管理员，同时管理员能直接查看该员工的具体会话内容，及时制定合理的应对策略。不过想查看员工的具体会话内容，需要开通企业微信会话存档功能，艾客SCRM的会话存档功能开通后即可马上投入使用。

此外，如果有大量客户在社群提出问题，可以通过艾客SCRM提供的【群聊质检】功能，监督员工消息回复速度，对没在规定时间之内回复客户消息的员工发送提醒，确保客户的问题可以得到及时回应，从而提升企业的服务水平。

以上就是关于企业微信敏感词怎么拦截？员工发送违规信息怎么办的内容解答了，现在配置艾客SCRM系统，享受更安全高效的私域运营和管理，更好的服务客户，也可以扫描下下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！