在用企业微信进行内部沟通时，消息往往会显示是否已读，这样能让员工和员工之间的交流更直观，像群消息，发消息的人能直接看到已读群成员及人员，有利于企业微信群成员管理，那么，企业微信已读消息功能如何关闭？员工回复慢怎么办？

企业微信已读消息功能如何关闭？

企业微信已读消息功能支持用户自助开关，能够通过下面两种渠道完成操作。

一、手机端

我们登录进入企业微信，点击进入【工作台】，然后在【管理企业】中点击【聊天管理】，按需变动【消息阅读状态】就可以了。

二、电脑端

管理员登录企业微信后台，找到【我的企业】—【聊天管理】版块，即可调整【消息阅读状态】。

需要注意的是，企业微信的消息已读状态只支持拥有企业管理权限的用户操作，普通员工不支持设置。而且消息已读状态和外部用户会话时，将没办法显示已读状态。

员工回复慢怎么办？

对于员工回复慢这个问题，除了对员工阅读消息状态进行监控，企业还要跟进员工在群聊中的操作行为以及回复效率，督促员工及时响应客户的需求。

目前企业微信没监督员工回复的有关功能，但我们可以借助企业微信第三方服务商艾客SCRM开发的【群聊质检】，在员工超出规定时间没有回复客户消息时，自动给员工发送提醒消息，让员工快点响应客户，提升客户服务体验。

企业管理员能登录艾客后台，根据需求设定回复响应的时限，然后加入适用该规则的员工和客户。比如企业通过为员工设置“超过10分钟没有回复客户，发送消息提醒”等规则，这样可以有效保证员工的回复效率。

除此之外，艾客SCRM开发了【快捷回复】功能，能创建多个针对不同会话场景的话术库，应对话术预设多、客服人员查找困难等问题，而且附带关键词回复功能，在与客户聊天中出现包含关键词的语句时，侧边栏自动显示对应推荐回复话术，大大提升员工消息回复速度。

以上就是关于企业微信已读消息功能如何关闭？员工回复慢怎么办的内容解答了，除了群聊质检、快捷回复功能，艾客SCRM系统还开发了很多高级功能，助力企业做好企业微信营销，有需要的朋友，赶快扫描下方二维码，申请功能免费试用吧！