公域平台获客费用居高不下，客户一次性消费后还属于平台，因此很多企业开始运营私域流量，然而实际运营工作中，依然会存在私域客户不能激活，客户留存企业不复购的问题，那么，企业如何通过SCRM系统激活私域客户？提升转化率？

企业如何通过SCRM系统激活私域客户?提升转化率？

1、个人SOP，精准激活新客户

对于新加入的私域客户，企业往往会采取群发欢迎语的方式和客户打招呼，但这种单一的唤醒方式难激起客户沟通的欲望，也很难精准覆盖每个客户。如果企业微信里聊天对话信息较多，还容易出现混淆新老客户及错漏现象。

这时候，我们可以通过艾客SCRM系统的【个人SOP】功能，对新添加的客户进行统一的激活操作。由管理员在艾客后台创建sop规则，包括推送文案和推送时间，到点系统会提醒员工群发消息，快速精准地激活新客户。

2、智能化客户标签，洞察用户需求

在客户运营中，通过客户标签体系的建立，能帮助企业明确客户的需求，针对性的给客户提供产品和服务，提高客户服务满意度，并加速客户转化。

使用艾客SCRM系统，企业能基于客户基本属性、浏览行为、发送消息关键词等多渠道、多触点进行分层管理，通过手动或自动识别客户设置标签，让推送的产品或服务更贴近客户需求，进一步提高客户转化率。

3、快捷回复，提高沟通效率

有时候，员工需要同时跟进大量客户，消息太多常常回复不过来，如果等待时间太久的话，可能引起客户不满，甚至造成客户的流失。

但配置艾客SCRM系统功能，支持员工将日常客户咨询的常见问题，添加到艾客scrm的【快捷回复】里，并整理成聊天话术库。当需要回复客户消息时，打开企业微信聊天侧边栏，就能迅速找到回复内容，点击马上回复，并且支持添加文字、图片、链接、文件等消息，所有内容可添加分组，按照日常使用习惯排序，大大提高消息回复速度，保障客户服务体验，进而减少客户流失。

好了，关于企业如何通过SCRM系统激活私域客户的内容了，艾客SCRM系统还提供了客户画像、超级雷达、客户生命周期、流失提醒等其他许多实用功能，帮助企业降低运营难度，提升私域客户转化率和活跃度，有需要的话，扫描下方二维码，可申请免费试用哦！