私域运营和社群运营常常会被人混为一谈，主要是因为二者概念界限很模糊。但私域的范围更广，而社群通常说是私域的一种载体，只是许多品牌对私域运营的印象还停留在社群上，那么，私域运营一定要做社群吗？私域社群运营要怎么做？

私域运营一定要做社群吗？

其实私域运营不一定非要做社群，虽然社群是私域运营的重要载体，但不是所有品牌的私域运营都需要依赖社群。

比如一家私人茶室经营社群一年后选择将其解散，理由是不少人通过群内名片添加他们的客户来打广告，客户感到很困扰。对他们来说，社群是发新品广告和活动的地方，但由于客单价高，而茶室的重要客户并不多，所以一对一私聊也可以达到目的。

那么，品牌做私域运营，为什么有时候会省略掉社群？一般有这几个原因：一是某些品牌的属性和定位不太适合建立社群；二是不同品牌、不同行业的用户需求和行为习惯都会有所不同，比如一些特定类型的品牌，用户不太关注与其他用户的互动，更倾向于直接获取信息和进行交易，这时候私域运营不需要建立社群，更要注重个性化推荐、优惠券等手段。三是社群运营需投入大量人力和资源，对资源有限的品牌来讲，他们会将资源投入到其他形式的私域运营上。

私域社群运营要怎么做？

现在很多企业将客户引流到企业微信后，再将客户沉淀到社群做运营转化。像我们熟知的瑞希咖啡、完美日记在做私域时，就是将流量沉淀在企业微信社群中，再统一运营。因为企业微信有许多微信没有的功能，能帮助企业在社群管理中更高效便捷。

当企业将客户沉淀到企业微信社群后，可以通过入群欢迎语、朋友圈让客户更全面的了解企业。再通过日常的群内互动和客户建立起更紧密的联系，提高客户粘性，从而减少客户流失。最后可以通过各种福利活动促进客户成交，后续继续提供服务，就有很大机会实现复购。

此外，我们还能配置私域流量运营工具——艾客SCRM系统来帮助企业更高效、精细化运营客户群。

比如艾客SCRM系统有【群SOP】功能，只需要在后台设置需发送的活动内容，提醒发送时间以及推送群聊，这样在设置好的时间里，系统会自动提醒员工发送指定消息到客户群，员工能直接复制设置好的内容，粘贴发送给对应群聊即可。

好了，关于私域运营一定要做社群吗就回答这里，社群是私域运营的重要场所，也是私域流量打造中不可少的运营手段，了解更多私域运营干货，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多社群功能，比如无限群活码、自动打标、客户群画像、标签建群、定时群发、群SOP、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！