在商家决定用企业微信做营销后，往往会尽快从微信里转移老客户以及从各渠道多拉新客，这样一番操作下来，创建的社群多了，可是群内的客户好像不活跃，甚至不少社群都沦为了“死群”，那么，企业微信社群变成“死群”了怎么办？如何盘活社群？

企业微信社群变成“死群”了怎么办？如何盘活社群？

企业微信社群变成了“死群”，想要盘活社群，可以从以下几方面入手：

1、策划互动内容

在推送内容之前，需要搞清楚你的客户属性、年龄、偏好等，然后结合具体运营场景设计好话术，然后选择恰当的时间发出去。

2、选择互动形式及渠道

企业微信中触达老客户的办法有不少，商家在初期就要考虑为员工立好人设，方便后续和客户进行个性化的互动，让每次推送都可以得到有效转化。

比如说日常拉新小福利能选择企微群二维码，节日抽奖或会员日能选择群发。在这里可以利用艾客scrm系统这样的第三方管理软件，在群发活动通知时，就使用群SOP功能，根据每个社群的属性及特点，设置在特定时间提醒员工给特定客户群发送指定消息，实现社群精细化运营。

3、活跃群聊

如果社群不活跃，就要进行维护，否则等群聊变成广告群、死群时，客户不会在打开群聊，甚至有很大一部分客户退群，群聊的转化效果也不会好。

我们可以持续输出价值内容，不定期的在社群抛出他们比较关心的问题，引导群用户进行交流。比如母婴行业的群聊，可以讨论一下育儿心得，引起客户互动的同时，也可以增加群客户粘性。

4、抓住时机促进转化

社群运营的最终目的都是为了成交，但是成交不是简单的将产品放在群内，让客户自己抢购。毕竟并非每个客户都会购买我们的产品，大多数时候需要我们在群内发现那些购买意向高的客户，重点跟进促进转化成单。

在之前的社群运营中，我们不能直观判断出客户的活跃程度，但是借助艾客scrm系统的活跃度排行功能，能帮我们精准锁定社群中的活跃客户。只需要在企微群聊侧边栏中点击客户画像下的活跃度排行，就能清楚查看客户活跃排名情况，从而锁定有购买意向的客户。

好了，以上是关于如何盘活企业微信社群，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，比如无限群活码、客户群画像、入群欢迎语、超级雷达、超级表单等，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！