很多销售刚开始接触客户时，发现自己整体接待客户，解答客户咨询的各种问题，但是最后的转化率还是不高，业绩也未增长。其实之所以出现这样问题，主要是我们没做好客户分层管理，那么，如何做好社群用户分层管理？如何实现社群价值最大化？下面我们一起来了解下吧！

如何做好社群用户分层管理？

1、确认用户分层维度

想做好社群用户分层管理，先要确定用户的分层维度，比如我们可以从用户层面，将客户分为普通客户、活跃客户和核心客户；还可以从产品角度将用户分为低意向、中意向、高意向和复购客户，并结合客户标签进行运营，丰富用户画像。

2、细化客户标签

在细化标签过程中，可以借助艾客SCRM的【客户标签】功能，设置使用者年龄、性别、产品喜好，购买者年龄、职业、可接受价格空间等具体标签。

销售人员通过一对一和客户沟通，深入了解用户属性，并选择对应标签给客户打上。为了实现精细化运营，还可以在艾客后台的标签管理中设置“条件标签”，给新加进来的用户，进行初步人群分层。

3、精准划分入群用户

建立了丰富的用户标签后，为了给不同类型的客户推送不同的内容，制定更有个性的留存转化计划，我们可以把同标签下的客户拉入同个群聊进行运营，相比一股脑将所有客户拉入一个群里，这样可以提升社群运营效果。

如何实现社群价值最大化？

我们通过用户分层可筛选出高价值用户，对于这批用户能通过社群将其聚合起来集中运营管理。

而为了实现社群价值最大化，可以选择建立会员群，群内的用户都能参与会员日活动，享受专属会员价格、产品内测等。

在这个过程中能使用艾客SCRM开发的【群SOP】功能，进行针对性的营销，比如定时给特定的社群推送活动和福利，只要在艾客后台提前置相关内容和推送时间，一到时间，群主就能收到执行提醒，复制内容发送给对应群聊即可，这样即便每个群要发的内容再多，也能按时有序地发送。

以上是关于如何做好社群用户分层管理？如何实现社群价值最大化的内容了，想要了解更多私域社群用户运营干货、技巧，欢迎关注艾客官网。如果想体验更多高级的社群运营功能，扫描下方二维码，也可以申请社群运营工具——艾客SCRM系统免费试用哦~