很多人对社群的理解是将客户拉进群,然后在社群做各种营销活动推送商品,其实社群运营要做精细化,核心是对用户进行分层,再根据客户需求喜好推送他们感兴趣的产品,那么,社群运营为什么要进行用户分层?如何找到社群的种子用户?下面我们一起来了解下吧!
社群运营为什么要进行用户分层?
社群运营要进行用户分层,一是用户是动态的,需要给用户搭建成长通道,所谓社群成长通道是给用户搭建阶梯式社群体系,用户努力就能上升到更高的社群,享受更多优质的服务和特权。
二是实现社群精细化运营,对社群用户进行分类,根据不同类型的客户采取更有针对性的运营策略,提高运营效率。
三是进行用户分层后,可以分析群用户的共同点和需求,推出对应产品和活动,刺激客户购买,并提升复购率。
如何找到社群的种子用户?
社群营销的成功离不开种子用户的支持,想要找到社群的种子用户,首先要找到关注你产品和服务的目标用户,并和这些用户建立起联系。再把产品免费提供给社群中的一些用户,让用户分享他们的反馈以及意见,逐渐积累一批种子用户。
当社群里沉淀一批种子用户后,可以通过奖励诱导分享,让种子用户为我们带来更多新的客户,也就是裂变营销。
通常种子用户活跃度高,而且购买意向强,他们的裂变质量会更高。目前裂变的方法有许多,但是没可靠的工具的话就很难进行。
这时就能使用企业微信营销工具—艾客SCRM系统提供的【群裂变】功能,管理员在艾客后台创建任务后,客户被邀请进群,并生成专属的海报,然后将生成的海报分享至朋友圈或者私发给好友,让其助力,按规则完成任务的客户可领取奖励,完成群裂变,帮助企业活跃老用户的同时快速实现用户的增长。
以上就是关于社群运营为什么要进行用户分层?如何找到社群的种子用户的内容了,在运营社群的过程中,可以借助艾客SCRM的更多社群运营功能,比如标签建群、定时群发、无限群活码、客户群画像、超级雷达、群SOP等,也可以扫描下方二维码,申请社群管理工具——艾客SCRM系统免费试用~