越来越多的企业在使用企业微信来管理自己的客户群体，并且通过私域流量营销，真切给企业带来新更多的效益。但是企业微信使用官方也有相应的要求，使用不当或违规将会造成账号异常等，那么，企业微信账号异常怎么解决？如何预防企业微信账号被封？我们一起来看看吧！

企业微信账号异常怎么解决？

企业微信账号出现异常时，不要慌，可以按照以下几点来进行尝试解决。

1、确定是否正常登录，可以尝试重新登录。

2、检查网络连接是否正常，使用手机管家清理内存后再次尝试。

3、确定是否使用了新版本的应用，卸载旧版本后重新安装。

4、尝试清除应用缓存。

5、检查是否授权了某些应用，关闭授权或卸载重装对应应用。

6、联系管理员检查账号是否被冻结或者受限。

当然企业如果已经知道了具体的原因，也可以针对性地去解决问题。比如企业给客户发送骚扰类内容、发送诱导类分享类内容、恶意添加外部联系人等行为引起的账号被限制使用，对于首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封。

如何预防企业微信账号被封？

可能还有很多人不清楚企业微信账号被封的原因及预防，可能还有很多人都还不了解，这里为大家分享几个可预防防封号的小技巧：

1、发送骚扰类内容，对用户造成骚扰的内容，如频繁给用户发送广告营销信息，引起用户投诉、拉黑等。

2、发送诱导分享类内容，使用奖励、使用夸张和诅咒性质言语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等。

3、恶意添加外部联系人，滥用微信互通功能，恶意添加外部联系人，对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。

4、违法违规行为，违反企业微信规定，使用外挂、恶意注册、发送网络刷单类、发送危害企业微信安全类、发送色情内容、发送暴力违法、发送赌博类内容、发送涉黑涉恐类内容、发送不实信息类内容等行为。

5、绑定个人微信账号被封，利用企业微信互通功能联系客户时，企业微信绑定的个人微信号因违反《微信个人帐号使用规范》被限制登录，一会影响企业微信的使用。

所以大家在使用企业微信时，一定要时刻遵守企业微信使用规则，规范操作，避免产生违规行为。同时也可以搭配企业微信服务商-艾客SCRM系统使用，可以更好管理员工的违规行为，降低封号危险。

例如，当企业开通【会话存档】功能后，不仅能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，还可以有效约束员工行为，有效避免员工违法违规操作给客户点来不好体验，并导致账号出现异常，保障客户和企业的权益。

企业还可以借助艾客SCRM系统的【违规提醒】功能，管理员可以提前设置违规词汇，如”加我微信、私聊”等，如果员工在于客户沟通时触发此类违规词，违规提醒就会第一时间向管理员发送提醒，及时处理员工违规行为，第一时间沟通好客户。

以上是关于企业微信账号异常怎么解决等内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营干货，请关注艾客官网！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、加粉短链、客户画像、客户生命周期、标签建群、定时群发等，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！