如今,线上购物发展迅速,电商行业竞争激烈,获取一次性流量成本提高,成了电商行业最困扰的一大问题,为了找寻解决问题的方法,不少电商通过企业微信来运营私域流量,下面一起来看看:电商行业私域流量运营落地方案。
电商行业私域流量运营落地方案
随着私域流量的火爆,不管什么行业都想着做私域,希望从中获取更大的利益,电商行业也不例外。
大家是否发现,电商行业中的多数企业都存在这样的特点,就是客单价不是很高,但是客户数量多,如果一对一运营,肯定会非常耗费时间和精力,因此电商行业选择将客户拉入企微客户群,集中起来管理和运营,再通过社群运营打造私域流量池,定期在群里发放优惠券、推送新产品等方式,吸引客户留存、下单。
然而电商企业客户数量多,社群运营时,时常遇到社群多管理不过来,群消息回复不及时,群内垃圾信息多,影响社群环境等情况,这时候企业可以选择使用一些社群辅助管理工具,来提高运营效率。
首先企业创建社群时,有了一大批用户,为了将他们批量拉近群内,可以使用艾客scrm的【一键拉群功能】,按照客户标签、添加的时间来源等条件筛选,将筛选用户一键拉进群内,方便又快捷。
问题是手上管理的社群有几十个,甚至是上百个,这时候需要发送一条活动消息到群内,要怎么做呢?一条条手动发送效率太低,还可能出现个别群漏发,其实可以利用艾客SCRM【群发功能】,将群消息发给群主,再由群主一键发送到客户群。在后台还可以查看多少群里没有发送、多少群主未群发,及时给群主发送群发任务提醒,并且支持群消息定时发送,大大提升群发效率。
为了创建良好的社群氛围,可以通过企业微信制定群规则,怎么让客户遵守群规则呢?艾客SCRM客户群提醒功能能够防止客户在群内发送广告行为,或是敏感词语等,一旦群内成员触发这些行为,艾客助手会在第一时间发送提醒,企业可以决定是否踢人。
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