如今，各行各业获客都困难，且成本越来越高，而外卖行业竞争也越来越激烈，很多商家意识到私域的优势，纷纷开始打造自己的私域流量，以此来提高客户留存及降低获客成本。那么，外卖行业如何打造私域流量？如何提升客户留存率？

外卖行业如何打造私域流量？

外卖行业如果想要打造属于自己的私域流量，可以从以下几个方面着手。

1、在外卖平台店铺中布局私域流量，以各种福利来引导用户扫码添加。

2、外卖商家线下肯定是有门店的，那么就可以做地推活动，到线下流量比较大的商场或者人流量比较大的社区，当然距离覆盖门店三公里之内做地推最合适，引导客户添加企业微信好友或者直接入群。

3、外卖商家很多都是线上外卖和线下堂食互相结合，可以在把线下门店的客户引流到私域流量池内，使用艾客SCRM系统的【区域活码】就可以把进店客户引流进入私域流量池内了。

4、在外卖包裹、餐具等位置布局私域流量入口，说明扫码添加即可获得小礼品，来增加客户说扫码添加的兴趣。

如何提升客户留存率？

1、外卖企业想要让你客户留存下来，因为是做餐饮的，所以味道是最主要的客户留存因素。企业想要把客户留存下来，那么就需要把食物的味道做好，让顾客吃了之后印象深刻，还想再吃，被客户记住之后，客户就很容易自发产生复购了。

2、如果是想要把私域流量池内的客户留存下来，那么就需要服务他们。有问必答，客户向企业成员问问题，能及时得到解答。使用关键词自动回复功能，结合使用艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，搭建个人话术库，就能快速回复客户日常咨询的各种问题了。

3、给客户一些福利诱惑也少不了，比如每天的折扣套餐、满减卷、免费试吃、新品尝鲜价、小红包等等，做餐饮就是要让客户对企业的食品味道念念不忘，才会有回响，客户才会自发留存下来。

4、外卖企业做私域也少不了会有各种社群，在社群的定位上可以是福利群，在社群的规则制定上，可以使用企业微信的防骚扰功能进行设置对应的规则，也可以使用艾客SCRM系统的【客户群提醒】功能，防止群内出现各种广告或者敏感词行为，给群内客户打造良好的群聊环境。

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