作为和直播平台捆绑在一起的主播达人,在平台用户增长期能共享用户红利,但是现在平台用户流量逐渐消退,主播达人获客成本越来越高,而且粉丝转化率和复购率也在下降,所以为了需求新的鞥做,主播达人也开始布局私域,下面就来看看主播达人私域流量运营解决方案。希望对你有所帮助!
主播达人私域流量运营解决方案
1、多触点引流,将公域流量私有化
主播达人主要是通过短视频、直播平台卖货,粉丝流量基本分散在商品销售前、销售及销售后这三个核心阶段。如果想要将公域流量私有化,就需要把握住这几个阶段用户的特性和需求,多触点引流实现私域增长。
首先销售前环节,一般都是刚刚关注的新粉丝用户,有一定兴趣和消费需求,能通过直播间口播、粉丝群等,多触点露出引流诱饵,比如加企微免费领取大额优惠券或是新品体验装,加社群免费抽大奖等,将线上粉丝用户引流到私域。
其次是售中环节,重点运营已下单的粉丝用户,比如在店铺给客户发货前可以通过短信的方式,推送限时定期福利,比如大额优惠券,在XX天内下单可用,这样可以将客户进一步沉淀到私域,还可以带动粉丝用户二次消费。
最后是售后环节,对于在直播间下单消费过的粉丝用户,能通过直播间口播、粉丝群通知等方式,告知粉丝用户,在直播间下单的用户凭订单号能换取积分,在小程序上用积分即可兑换礼品,这种模式的优势在于能持续性将用户沉淀至私域。
2、培养用户心智,做好留存转化
当粉丝用户进入企业微信私域后,需要搭建私域运营矩阵,做好流量承接,通过多场景营销发力来培养粉丝粘性。
问题是要怎么培育用户心智,促使客户留存转化呢?可以选择搭建私域积分运营体系,通过积分任务玩法,引导客户进入私域交易、签到、直播预约等,培育用户在私域中的行为习惯,提升用户粘性。
为了促进社群转化,我们还能借助一些工具来帮助社群营销,比如企微服务商—艾客SCRM就给我们提供了不少实用功能,有小红包、群打卡功能,能帮助我们活跃社群氛围,促使客户留存与转化。
3、使用智能化工具,实现自动化营销
在私域流量运营过程中,少不了运营人员的人力投入,对于一些主播达人来说,如何使用智能化工具帮助提高效率是一个重要的关注点。
艾客scrm系统具备许多私域流量运营工具,可以帮助主播达人提升自动化运营能力,主播达人只需要根据需求打造营销任务,将消息批量群发给精准用户,就能大大提升运营效率。
此外,直播达人在新客户进群时,可以自动推送欢迎语,让粉丝用户感到被重视。如果想配置更多欢迎语,能使用第三方工具—艾客scrm系统的【入群欢迎语】功能,在后台为客服配置欢迎语,配置好后开启后台的消息功能,新建的欢迎语就可以通过客户群群发给相关人员。
以上是关于主播达人私域流量运营解决方案的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货、私域行业案例,请关注我们!艾客scrm还开发了众多实用功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~