随着互联网金融的快速发展，银行客户交易习惯和金融服务都发生了很大变化，于是银行开始以线上精细化运营来提高金融服务水平以及运营转化效率，在这样的背景下，商业银行加速布局私域运营，那么 ，商业银行如何利用企业微信运营客户？

商业银行如何利用企业微信运营客户？

商业银行想利用企业微信运营客户，添加海量客户是第一步，也是构建企业能随时触达客户池的基础，但是如何添加客户呢？

相信很多人的第一反应就是扫码，将自己的二维码张贴出来，让客户扫码进行添加，这也是当下主流的一种引流方式。只要进入企业微信【工作台】—【客户联系】中，就能生成自己的二维码。

这个二维码能在网点中做成立牌、海报，也能挂接在公众号中让用户添加。银行能帮理财经理制作个人企业微信二维码立牌，放在网点理财室、低柜上，用一些任务、小福利引导客户添加理财经理企业微信。

当用户添加理财经理企业微信后，后续的跟进和维护很重要。企业微信自带一些针对客户服务的效率工具，帮助企业解决面对不断涌入的潜在用户时的激活和成交问题。

1、欢迎语：客户首次添加员工，注意力最多可以保持5分钟，在这个时间内没有做好及时响应客户，可能会导致客户流失，设置好的欢迎语能增加留存与成交几率。而且企业微信欢迎语除了可以添加文本，还支持添加图片、视频、文件、网页和小程序等多种消息类型。

2、自动回复：针对一些客户常咨询的问题，企业微信可根据关键词设置自动回复，还能给自动回复进行分组，方便员工高效找到所需的回答话术，自动回复还支持以表格形式批量导入。

3、标签功能：为了让客户不流失，理财经理可使用企业微信的标签功能，为自己熟悉的客户添加不同属性的标签，这个功能还能跟银行已有的CRM系统打通，承接银行已建立好的标签库。

基于客户不同的标签，商业银行可将同类型的客户拉人同个社群进行统一服务，促使复购的产生，那如何保证拉入群里的客户都有同一特征呢？

企业如果使用企业微信运营客户，就可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【标签建群】功能，筛选客户后，就能给客户群发入群邀请，这样同特征的客户都会在一个群里。企业能根据社群特点制定不同的群运营策略，开展不同的社群活动，提升社群运营效果。

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