客户资源是企业私域运营中很重要的资产，添加到企业员工账号中的客户是属于公司的。如果员工因为一些原因离职而导致客户的流失，将会给企业带来很大损失，因此企业在员工离职后要做好对接客户的工作，那么，企业微信SCRM系统如何解决员工离职带走客户难题？

企业微信SCRM系统如何解决员工离职带走客户难题？

企业想解决员工离职带走客户难题，可以选择使用企微SCRM系统的会话存档功能，在客户员工双方都同意的前提下，支持聊天记录的永久保留。像艾客scrm系统就基于企业微信开发API接口，合规开发了会话存档功能，免开发即可投入使用。

开通艾客SCRM的【会话存档】功能后，不仅可以对员工和客户的文字、图片、语音、视频等多种形式的聊天记录进行永久保存，还可以根据企业成员、客户和聊天时间，对聊天的内容进行检索，查看员工和员工、员工和客户之间的聊天记录，了解员工服务客户的情况，提升员工服务质量。

如果员工和客户发生矛盾争议，管理员就可以通过关键词搜索查看聊天内容，还原事情原本真相。即便是被删除、被撤回的消息，也可以查看到。

艾客SCRM还基于会话存档开发了违规提醒等高级功能，由管理员提前在艾客后台设置敏感词，设置完成后，只要企业成员和客户的聊天内容包含了敏感词，就会第一时间给管理员发送消息提醒，这样员工一旦有辱骂客户、接私单、滥用企业资源、过度承诺等违规行为出现，就可以立刻被处理，保障企业利益。

除此之外，企业运营多个社群，可以使用【群聊质检】功能，员工在规定时间没有回复群内客户消息，系统会给群主或者管理员发送提醒，这样可以提高服务质量，有效避免客户流失。

以上是关于企业微信SCRM系统如何解决员工离职带走客户难题的内容了，希望对你有所帮助！如果企业想开通会话存档功能监管好员工的行为，可以扫码咨询客服！开通后还能使用违规提醒、群聊质检等功能哦！