对于企业来讲,员工离职非常普遍,但是客户群体量大的企业做私域时,总是担心员工离职时会将客户带走,导致企业花费时间和精力积攒起的客户白白流失掉,给企业造成一定的损失,那么,企业微信怎么避免离职员工带走企业客户?
企业微信怎么避免离职员工带走企业客户?
首先企业微信有禁用和删除成员功能,如果担心离职员工带走企业客户,管理员能在企微后台将离职成员的账号禁用或是删除,这样离职员工就不能继续登入企业的企微账号了。
同时企业微信推出【离职继承】功能,支持管理员迁移离职员工管理的客户和客户群,让其他员继续跟进,帮助企业实现客户资产的无缝继承。在企微后台【客户联系】—【离职继承】中,我们可以查看并勾选已离职的成员,然后点击【分配给其他成员】,再选择需继承客户的员工即可。
当企业员工离职后,为了不影响后续的客户运营和跟进,需要查看离职员工的聊天记录,这点有办法实现吗?
答案是有的,我们可以提前开通企微会话存档功能,但是企业微信官方只提供了会话存档开通接口。开通后还需要进行二次开发才能使用,如果企业不具备开发能力或嫌麻烦的,可以选择使用企微服务商—艾客SCRM的会话存档功能,对员工的聊天内容进行永久存档,方便企业管理人员随时查看。
艾客SCRM的这个功能支持记录和保存各类对话内容,包括文字、图片、视频、语音等,而且已撤回和已删除的消息也可以查到,有效避免客户服务断层,提升服务水平,同时有助于维护企业的合法权益。
好了,关于企微怎么避免离职员工带走企业客户的内容就介绍到这了,希望对你有所帮助!如果有需要使用艾客SCRM的会话存档功能,可以扫描下方的二维码,也可以申请艾客SCRM系统免费试用!更多功能等你体验~